6月12日下午15点左右，一辆货车停靠外广场，打着双闪，班长王磊见状立即上前询问情况。

司机焦急的说车辆发生故障，无法继续前行，班长先把该车辆尾部放反光锥。然后班长一边安抚司机一边耐心的帮助司机师傅找坏车的原因，并提供了修车电话，以便能够尽管解决该车辆故障。不多时修车人员过来，很快就修好了。司机对新乐收费站的热心帮助深表感谢，连连称赞。

新乐站人员始终坚持为过往司乘提供力所能及的帮助，尽所能为司乘人员排忧解难，以实际行动温暖每一位司乘。