6月12日晚，梅花收费站驶来一辆小型货车，刚刚驶入入口车道，车辆发生故障，无法行驶。司机经过多次尝试，还是无法启动车辆。为了不影响其他车辆正常通行，收费人员立即将车辆引导出车道，安排至安全地带。司机停好车后对车辆进行检查，发现无法自行修理，只能等天亮后联系专业维修人员。收费站工作人员了解情况后对司机进行安抚。发现司机手机没电无法与他人联系后，帮忙对其手机进行充电，并为司乘人员打来热水。叮嘱司机有需要帮助的话及时联系工作人员。司机满怀激动对工作人员表达感谢。
       梅花收费站对司乘需求始终保持积极帮助解决态度，为司乘朋友们排忧解难，让每一位过往司机感受到温馨、放心的品质，做好让群众满意的服务窗口。