3月8日，收费一班正在执行收费任务，18时左右，一辆小型客车在ETC车道停滞不前。当班发卡员发现该车后，迅速上前进行询问处理。司机表示该车ETC在网上购买，不知道为何不能走ETC通道。当班发卡员了解到情况后，迅速将其引至安全区域并对其ETC进行检测，发现其购买ETC后并未进行激活操作。在指导司机如何联系客服并正确激活ETC后，司机表示感谢，并正常驶离车道。

       武安西收费站定期对收费员进行针对ETC故障等常见问题培训，提升故障排查和应急处理能力，保障通行顺畅。