3月7日，正定高新区收费站收费机器人车道上演暖心一幕。当时，一名司机在通过机器人插卡缴费时，发现机器人的通行卡回收处遗留有一张通行卡，因不知如何处理，车辆停在车道内，司机下车查看，现场存在安全隐患。

见状，正在现场备岗的收费人员立即上前处置，先主动示意司机返回车内，提醒其注意后方来车安全。随后，工作人员迅速取出机器人内的遗留通行卡，协助司机完成读卡、缴费等全流程操作，并及时疏导车道恢复畅通，保障车辆安全高效驶离。

整个过程处置快速规范，服务贴心周到，既消除了车道安全风险，又最大程度减少了对过往车辆通行效率的影响。一直以来，正定高新区收费站始终以司乘需求为导向，将“安全保畅、便民服务”融入收费工作各环节，持续强化现场值守与应急处置能力，全力为司乘提供安全、高效的通行服务。