3月9日凌晨，正定高新区收费站出口12车道，一辆大型货车缓缓停下。司机摇下车门准备递通行卡时，不慎失手，卡片掉落在地面。

见司机急着要下车捡拾，收费员立刻出声制止：“师傅您别着急，注意安全，缴费不着急！”考虑到货车上下不便，收费员快步走出岗亭，弯腰捡起卡片，还不忘贴心叮嘱：“师傅，开车本就得多留心，缴费时一定把车停稳再操作，别慌里慌张的，安全最要紧。”随后，收费员快速完成读卡缴费操作，目送司机安全驶离后，才返回岗位继续值守。

这暖心的一幕，正是正定高新区收费站日常服务的缩影。该站始终秉持“用心服务、用情暖心”理念，针对老年司机、特殊车况等情况主动提供帮扶，用一句句关切叮嘱、一次次及时援手，让司乘在高速旅途中感受到暖意，也以实际行动践行着高速人的责任与担当。