3月7日18时31分，监控员正在进行轮巡任务，隧道监控员全神贯注地观察隧道状况。突然，发现牛峪南坪隧道石家庄方向K58+200行车道上停着一辆白色商务车，该车已开双闪，车后摆放了反光桶。接着，监控员迅速判断车辆停车是故障引发的。这时，监控员接到司乘人员的求救电话，对方表示自己的车辆在隧道内爆胎，无法继续前行。监控员首先安抚了司机焦虑的情绪，然后提醒司机在车后150米外放置三角架，建议车上所有人员转移到隧道盖板上等待救援。随后，监控员向班长汇报，班长立即启动应急处置预案。

       首先，一名监控员迅速向高速交警汇报情况。接报后，交警立刻赶往现场，同时监控员电话联系所辖工区，并依据车主要求联系救援单位前往现场。隧道监控员将隧道洞口外的情报板内容改为“隧道停车，靠左行驶”，并将相关指示器调整为禁行状态，还开启了隧道广播，广播内容为：“隧道内右道有车辆停靠，进入隧道车辆靠左行驶，注意避让。”最后，隧道监控员持续关注现场情况，为后续决策提供依据。

       10分钟后，交警和工区相继赶到现场，并在车辆后方进行安全防护预警。随后救援人员快速抵达现场，并且迅速使用救援车把故障车辆拖拽到救援车上。监控员则根据现场情况，动态调整隧道内的广播和指示器、情报板，为救援工作提供良好环境。经过20分钟的紧张作业，故障车辆被成功拖离现场，隧道恢复正常通行。此次应急处置过程中，各部门反应迅速、配合默契，从发现险情到恢复交通仅用了40分钟，有效避免了事故的发生，保障了隧道通行安全。

       邢邯指调分中心将继续发挥“千里眼”与“指挥中枢”的核心作用，持续为太行山高速的安全稳定运行保驾护航。