“谢谢！你们的态度真好！”一位司机师傅由衷地说。

       2025年7月10日早上大约七点半，一辆白色越野车停在站门口。当班收费人员及时前去询问。经询问后得知，这位司机师傅因该车的ETC无法正常使用，特来收费站问个明白。面对这位司乘带有情绪的样子，当班收费员本着“先倾听，再解决问题”的态度，耐心听取了他的不满。待其倾诉完情绪和缓下来后，收费员和气地为其进行了解释，并针对其提出的疑问，到入口车道进行了实车测试，查找出了真正的原因是其绑定的银行卡有问题。对此，司机师傅感到不好意思，对收费员的态度表示认可，并不住地进行道谢……

     “坚持文明服务，不受对方情绪影响”，这是收费员文明服务标准之一，而内丘北站收费员用实际行动将其落实了。