近日，新乐收费站收费员张利蕊在岗亭执勤时，一辆电动三轮车驶向入口车道。张利蕊迅速走出岗亭示意停车：“您好，高速公路上禁止非机动车驶入。”骑车的老太太停下后，焦急地说：“我要去107国道，跟着路牌走岔了，不知道这是高速。”原来，老太太因不熟悉路况，误入了高速入口。
张利蕊将老太太引导至安全区域，询问其目的地后，手绘了一张路线图，耐心讲解：“您从这里右转，直行到红绿灯左转，沿辅路走3公里就能看到107国道的指示牌。”她还标注了关键转弯点，反复提醒老太太注意标志性建筑。临行前，张利蕊叮嘱她靠路边骑行，注意观察路况，并留下收费站电话以便求助。目送老太太安全离开后，她才返回岗位。
新乐收费站始终将“安全第一”理念贯穿工作始终，通过设置警示牌、语音提示、强化员工培训等方式，严防行人和非机动车误入高速。同时，要求收费员熟悉周边路网，及时为迷路者提供帮助，用实际行动为过往司乘人员筑牢安全防线。
