傍晚时分，新乐收费站车流渐密。收费员张利蕊正在车道收取通行费。一辆冀A牌照轿车驶入出口车道，系统提示欠费6元。司机陈师傅疑惑不解：“我上次出高速缴过费啊？”张利蕊安抚道：“您别急，先到安全区，我们帮您查清楚。”

陈师傅将车停稳，备岗收费员王晓珍带着平板电脑赶来。她调出通行记录，显示三天前扣费失败，可能是网络波动所致。监控截图也与记录完全对应。陈师傅恍然大悟：“难怪我没收到扣费提醒。”王晓珍随即调出缴费码，陈师傅扫码补缴成功。

“该谢你才对，这么仔细。”陈师傅摆摆手，脸上露出满意的笑容。这6元钱虽不多，但收费员耐心的解释与细致的核对，让一场小小的误会化为双向理解的温暖瞬间。新乐收费站的工作人员用专业与耐心，守护着每一位司乘人员的出行路，展现了交通服务的温度与担当。