7月15日17时，正定高新区收费站外广场，一辆轿车突兀地停在路边，引擎盖支起，冒出丝丝热气。正在巡逻的疏导员见状立即上前，原来车辆因发动机温度过高“罢工”，车主正手足无措。

疏导员迅速在车辆前后摆放反光锥桶，像给故障车披上“防护衣”，有效警示过往车辆避让，消除了潜在安全隐患。他一边安抚车主情绪，一边观察引擎降温情况，待温度趋于平稳，又小心引导车辆挪至安全停靠区，还贴心告知附近维修点信息。

短短十几分钟，从发现险情到妥善处置，疏导员的每一个动作都透着专业与热忱。这不仅是职责所在，更让奔波在路上的旅人感受到了别样的温暖——高速收费站不只是通行的节点，更是传递关怀的驿站，用点滴行动勾勒出服务为民的生动剪影。