1月25日清晨，顿井收费站周边飘起零星小雪，路面覆盖上一层薄薄的积雪，给车辆通行带来不便与安全隐患。面对天气变化，收费站迅速启动应急服务机制，化身成为风雪途中可靠的“信息驿站”。
当途经司乘焦急地向工作人员询问高速路况时，当班人员立即响应，第一时间联系邢邯指调分中心，获取权威、最新的道路通行信息，并及时、清晰地告知司乘，缓解了他们的焦虑。同时，出口收费窗口的工作人员主动作为，利用与下高速司乘交流的机会，积极收集前方路段实况，并迅速将梳理后的信息——“石家庄方向相邻路段无雪，邯郸方向青兰高速有零星雪花”精准分享给后续有需要的司乘人员。这一主动的“信息接力”，构建起现场动态信息网，为司乘规划行程提供了宝贵参考。
风雪虽寒，服务暖心。顿井收费站工作人员以高度的责任感和主动服务意识，通过内外高效联动、信息快速传递，在严寒冬日里传递了河北高速的温暖与担当。司乘人员获得及时、准确的路况信息后，纷纷对收费站细致周到的服务表示由衷感谢。顿井收费站用实际行动践行了“驿保温馨、路保安畅”的承诺，全力守护着公众平安、便捷的出行路。
