收费员作为高速公路交通网络的“前沿守护者”，承载着维护收费秩序、保障路网安全的重要使命。安全生产是收费工作的生命线，既是对司乘人员生命财产负责，也是收费岗位持续稳定运行的根本保障。

   收费员必须严格恪守岗前安全准则，上岗前务必逐项核查安全设施状态：确保收费亭应急破窗器、防刺服、灭火器等防护与消防设备齐全有效，收费系统、监控摄像头、对讲设备信号通畅，熟练背诵应急联络清单与报警流程，做到“设备无隐患、流程烂于心”。在岗期间，坚决执行标准化操作规范，严格遵循“先缴费后放行”原则，精准完成车型识别、费用收取、票据打印等流程，杜绝误操作、快操作引发的车道拥堵或安全风险；遇司乘咨询、投诉或违规通行等情况，保持耐心服务态度，规范使用文明用语，第一时间对接班长与监控中心，依法依规处置各类问题，坚决杜绝情绪化冲突与违规处置行为。

      收费现场环境复杂多变，风险隐患需时刻警惕。收费员要密切关注车道动态，留意车辆行驶轨迹、司乘人员状态，防范车辆剐蹭、追尾、货物散落等突发事故；在暴雨、暴雪、浓雾、强风等恶劣天气下，主动配合摆放警示标志、开启车道雾灯，通过语音提示引导车辆减速慢行、有序通过；出入收费亭严格执行“一停二看三通过”原则，严禁在车道内停留、横穿，穿戴反光标识确保自身可视安全；同时严格落实票款保管规范，做到“日清日结、账实相符”，防范资金遗失或被盗风险，警惕电信诈骗、虚假缴费等违规行为，筑牢财产安全防线。

      团队协同是安全生产的重要支撑。收费员需积极参与班组安全培训、应急演练，熟练掌握火灾扑救、车辆救援、人员疏散、突发疾病处置等实战技能，不断提升应急处置能力；日常工作中，与班长、监控员、路政人员保持高效联动，及时反馈车道设备故障、道路拥堵、异常车辆等情况，形成“信息互通、快速响应、协同处置”的安全工作机制；主动参与安全隐患排查，对收费亭设施、车道标识、消防器材等存在的问题及时上报整改，共同营造“人人重安全、事事讲安全、时时守安全、处处防安全”的浓厚氛围。

      安全责任重于泰山，细微之处见真章。高速收费员以严谨的态度坚守岗位规范，以敏锐的观察力防范各类风险，以高效的协作凝聚安全合力，用实际行动筑牢高速公路安全生产的第一道防线，守护每一位司乘的平安出行与路网的畅通无阻。