新乐收费站始终将“岗前三分钟”岗前准备工作落到实处，以标准化、规范化的班前流程，夯实服务基础、筑牢安全防线，为过往司乘提供高效、文明、安全的通行服务。

每日上岗前，各班组严格执行“岗前三分钟”制度，由班长组织开展岗前交底。重点明确当日工作重点、服务要求及安全注意事项，同步规范收费员仪容仪表、肢体礼仪，强调文明用语、微笑服务的标准要求，提醒员工做好岗亭设备检查、车道安全排查，及时排查各类安全隐患。同时，针对车流高峰、特情处置等工作要点进行简短叮嘱，统一工作思路、凝聚服务共识，让每一位员工以饱满的精神状态、严谨的工作态度投入到当班工作中。

短短的三分钟，是收费站提升服务质量、强化安全管理的重要抓手。长期以来，新乐收费站将“岗前三分钟”固化为日常工作规范，以常态化、精细化的岗前准备，把服务要求、安全责任传递到每一个岗位、每一位员工，有效提升了班组协作效率和特情处置能力，让文明服务更贴心、安全保障更有力，持续擦亮高速窗口服务名片。