收费窗口虽小，安全责任重大。大城东收费站聚焦现场作业这一核心环节，以标准化操作规范行为，以专业化演练提升能力，全力防范化解各类安全风险，守护车道通行秩序与人员安全。

      在现场作业规范上，收费站严格执行“安全操作十不准”制度。收费员上岗必须穿戴反光背心等防护装备，横穿车道遵守“一停二看三通过”原则，严禁在车道随意走动；上岗过程中岗亭闭锁，并保持窗口玻璃关闭，仅在递接钱款通行卡时短暂开启，防范安全风险；坚持“一车一落杆”原则，规范票款管理，落实双人核对、专人保管制度，确保资金安全。针对恶劣天气，制定专项操作流程，雨雪天气关闭侧窗防设备损坏，大雾天气快速完成收费操作减少车辆停留，强风天气暂停室外作业防范坠物风险。

      为提升应急处置能力，收费站健全火灾、交通事故、设备故障等各类突发事件应急现场处置方案，明确处置流程与责任分工。定期组织实战化应急演练，模拟车辆冲卡、火灾扑救、高温中暑等场景，锤炼员工协同配合、快速响应技能；配备充足应急灭火器、急救包等物资，建立台账定期维保补充，确保突发事件“拿得出、用得上”。同时强化“人巡+技巡”联动，依托监控系统实时监测车道状况，加密雨雪天气与夜间巡查频次，遇车辆拥堵、故障等情况及时启动现场处置方案，避免事态扩大。

      大城东收费站将持续优化现场作业规范，常态化开展应急演练，以专业素养筑牢安全屏障，让每一位司乘都能安心通行。