高速公路收费窗口是交通运营的关键节点，车流密集、环境复杂，收费员的安全生产不仅关乎自身安全，更直接影响道路通行秩序与司乘人员出行安全。为切实筑牢收费运营安全防线，现就高速收费员安全生产工作提出以下要求，推动安全理念入脑入心、安全举措落地见效。

       强化责任担当，筑牢安全意识根基。全体收费员需深刻认识安全生产的极端重要性，将“安全第一、预防为主、综合治理”的方针贯穿工作全过程。严格落实安全生产岗位责任制，明确自身岗位职责与安全责任清单，杜绝麻痹思想与侥幸心理。通过每日岗前安全交底、定期安全警示教育，学习典型事故案例，深刻汲取经验教训，不断提升风险辨识能力与安全防范意识，做到“人人讲安全、事事为安全、时时想安全”。

       规范操作流程，严控作业安全风险。收费员需严格遵守《高速公路收费员安全操作规程》，规范执行全流程作业。上岗时必须按规定佩戴反光背心、安全帽等防护装备，保持收费窗口与车辆的安全距离；车辆驶入车道时，主动示意减速慢行，避免车辆剐蹭、碰撞等事故；操作收费设备时，严格按照流程规范操作，杜绝违规操作导致设备故障或触电风险；遇大型车辆、超限车辆时，重点做好安全防护，必要时协同疏导人员引导通行，确保作业安全。

       聚焦重点场景，强化应急处置能力。针对节假日车流高峰、恶劣天气、设备故障等重点场景，建立健全应急处置机制。收费员需熟练掌握车道拥堵疏导、车辆突发故障救援、火灾初期扑救、触电急救等应急技能，定期参与应急演练，提升协同处置能力。遇突发情况时，保持冷静，第一时间启动应急预案，及时上报相关信息，配合路政、交警等部门开展处置工作，最大限度降低安全风险与损失。

       健全防控机制，筑牢安全保障防线。管理部门需定期开展安全隐患排查整治，重点检查收费设备、消防设施、用电线路等关键部位，及时消除安全隐患；完善安全防护设施，在收费车道设置警示标识、减速带等，优化作业环境；加强日常监督检查，对违规操作行为及时纠正，严肃追责问责。同时，畅通安全反馈渠道，鼓励收费员主动上报安全隐患与合理化建议，形成上下联动、齐抓共管的安全工作格局。

       安全生产无小事，细微之处见真章。全体高速收费员需以高度的责任感与使命感，坚守安全底线，规范操作流程，提升应急能力，用实际行动筑牢高速公路收费运营的安全屏障，为广大司乘提供安全、便捷、畅通的通行环境。