收费站是高速公路服务群众的最前沿，是展示行业风貌的第一窗口。小小的岗亭虽方寸之间，却连着民心、关乎形象、承载使命。加强收费站文化建设，始终以“守好收费小窗口，树好交通大形象”为目标，把文化铸魂、服务提质、队伍聚力、廉洁守正融入日常、做在经常，以小窗口展现大担当，以优服务树立大品牌，让高速窗口更有温度、交通形象更有力量。

       以服务文化为核心，擦亮文明窗口。坚持以司乘为中心，把优质服务作为文化建设的根本追求。推行标准化礼仪、规范化操作、人性化服务，用微笑传递温暖，用文明拉近距离，用效率保障畅通。完善便民服务举措，主动提供路况咨询、应急救助、热水补给等暖心服务，让每一次停靠都安心、每一次通行都舒心，把收费站打造成旅途之中的温馨驿站，用真诚服务树立交通文明形象。

       以团队文化为根基，凝聚奋进力量。大力弘扬“以站为家、爱岗敬业、团结协作、争先创优”的团队精神，营造和谐奋进、积极向上的浓厚氛围。加强职工关怀，丰富文化生活，强化技能培训，开展岗位练兵，不断提升职工归属感、荣誉感和战斗力。让每一名职工都成为文化建设的参与者、践行者、传播者，心往一处想、劲往一处使，以过硬队伍支撑窗口服务，以团结力量彰显行业风采。

       以廉洁文化为底线，坚守清风正气。将廉洁自律贯穿收费工作全过程，坚持阳光收费、规范操作、秉公履职，严守制度规矩，筑牢廉政防线。常态化开展廉政教育、警示教育，引导职工知敬畏、守底线、扬正气，自觉抵制不正之风，做到依法收费、廉洁从业、干净干事。以清风正气守护窗口本色，以清正廉洁树立交通良好形象。

       以责任文化为引领，践行使命担当。始终牢记保畅通、保安全、优服务的职责使命，把责任扛在肩上、把工作落在实处。面对车流高峰坚守岗位，面对应急任务冲锋在前，面对司乘需求主动作为，以实干担当诠释初心，以忠诚履职践行使命。用责任守护平安大道，用担当书写交通情怀。

       小窗口连着大民生，小岗位肩负大责任。收费站将持续深化文化建设，以文化人、以文兴业，不断提升服务品质、锤炼优良作风、凝聚团队合力，真正做到守好每一班岗、做好每一次服务、树好每一面形象，以优质窗口服务美好出行，以实干担当助力交通事业高质量发展。