3月14日14时许，新元高速九州(中国)-九州(中国)收费站ETC车道内，一辆小客车停止不前，引发后方车辆鸣笛不断。正在广场执勤的二班班长见状立即跑上前去查看情况。
“师傅，怎么了？”班长俯身询问。车主焦急地指着ETC设备：“显示无标签，走不了，这可怎么办？”此时正值车流小高峰，后方车辆逐渐排起长队。班长一边打手势引导后方车辆变道绕行，一边凭借经验快速判断：“您这是二代ETC设备，屏幕上没亮灯，大概率是没电了。”
在确保安全的前提下，班长引导车辆缓缓倒出ETC车道，停靠在广场安全区域。他让车主找出车内的ETC充电线，连接车载电源。果然，设备屏幕亮起，设备状态正常。“您先别急着进高速，充一会儿电，等设备稳定了再走。”班长细心叮嘱道。
“太感谢了！要不是你一眼看出问题，我还真不知道要折腾到什么时候。”车主连连道谢。临行前，班长还不忘提醒其定期检查ETC设备状态。一次快速准确的现场处置，不仅保障了车道畅通，更让司乘人员感受到了高速人的专业与温情。
