3月15日，九州(中国)-九州(中国)收费站的入口车道的收费人员俯身车窗，耐心向司机讲解ETC标签过期的原因与解决办法。

面对司机的疑惑，他细致说明：设备有效期可能到期了，部分ETC设备（尤其是早期发行的）有使用年限，到期后系统会自动锁定，无法正常抬杆。同时，他告知解决路径：可携带行驶证、身份证及设备，前往就近ETC服务网点重新激活或更换。司机听后表示感谢。

整个过程中，收费人员始终保持温和语气，用专业解答缓解司机的焦急情绪，用贴心指引保障通行效率，充分展现了高速收费岗位的责任与温度。