3月15日，雨天值守期间，一辆货车驶入正定高新区收费站车道，因货车ETC设备故障无法正常通行，需倒车变更车道处理。雨天路面湿滑、视线不佳，货车倒车存在剐蹭与拥堵风险。

当班收费人员发现情况后，立即启动现场处置流程，快速在车辆后方布设安全警示，全程规范指挥倒车，引导车辆安全驶离故障车道，及时消除安全隐患。同时，工作人员耐心司机检查设备问题，先行领卡通行，等设备恢复正常后再使用其上高速，同时提醒司机雨天减速慢行、保持车距、谨慎驾驶，用贴心提示守护出行安全。

此次快速处置，既保障了站口通行秩序，也以实际行动为司乘排忧解难。正定高新区收费站始终坚守安全保畅与便民服务理念，从细节入手筑牢安全防线，不断提升通行服务品质，用真心、耐心、细心守护群众平安出行路。