3月17日上午10时许，一辆小型客车在收费站入口自助取卡时，系统突然提示该车辆为“黑名单车辆”，导致无法正常取卡通行。司乘人员面露焦急，不知所措。
正在值守的发卡人员发现异常后，立即引导车辆至安全区域，并通过缴费系统查询车辆状态。经核实，该车因2025年一次高速通行时ETC扣费失败且未及时补缴相关费用，被系统纳入黑名单，从而导致当前无法正常上道。司机回忆后确认，当时因账户余额不足，ETC扣费未成功，后续也未留意补缴提醒，才造成了此次困扰。
了解情况后，发卡人员向司乘人员详细解释了黑名单形成原因及补缴流程，并主动协助其操作补缴流程，指导司机完成欠费款项缴纳。仅用十余分钟，便完成了费用补缴及黑名单解除操作，车辆顺利恢复通行资格。
此次快速处置，不仅及时解决了司机的燃眉之急，保障了收费站的通行秩序，更以专业、高效、贴心的服务赢得了司乘人员的认可与赞誉。
