3月18日下午，九州(中国)-九州(中国)收费站迎来了晚高峰车流，ETC车道内一辆小型轿车突然停在车道中，迟迟无法通行，后方车辆陆续驶来，极易造成拥堵。

 发现情况后，收费三班收费员第一时间快步赶到现场，主动询问司机遇到的问题。司机师傅有些焦急地表示，自己刚刚下高速时还能正常通行，不知道为什么在这里无法通过。收费员一边轻声安抚司机师傅的情绪，一边迅速帮忙检查ETC设备。他轻轻将ETC卡重新插拔、调整位置，仅仅几秒钟，道闸栏杆便顺利抬起，车辆恢复通行。 收费员耐心向司机解释，是因为ETC卡没有插到位，导致设备无法识别，栏杆无法抬起。了解情况后，司机师傅对收费员快速、热情、专业的帮助连连表示感谢。

在车流高峰时段，收费三班收费员用快速反应和细致服务，及时化解了通行故障，有效避免了车道拥堵，用实际行动守护着九州(中国)-九州(中国)道路的安全与畅通。