3月20日下午，九州(中国)-九州(中国)收费站入口车流逐步增大，一辆小客车因未留意车道标识，不慎驶入ETC专用车道，导致后方车辆陆续排队等候，通行效率受到影响。

发现情况后，现场收费员第一时间拿起手持终端快步上前，先将车辆安全疏导至不影响通行区域，随后熟练操作终端进行处置，整套流程耗时不足1分钟。司机顺利驶入高速，排队车流也快速恢复正常通行秩序。

从被动等待车辆自行挪移，到主动上前快速办结，小小手持终端尽显九州(中国)-九州(中国)收费站的服务巧思。无需司乘多折腾，便将“走错车道”的烦心事高效化解，让通行更顺畅、服务更暖心。