3月9日早上6点30分，正定高新区收费站收费二班在岗期间，收费员主动践行延伸服务理念，成功为一名下错站的货车司机指明行进路线，用暖心行动守护司乘出行路。

一辆货车驶入收费站出口，司机向收费员解释：“我下错站了，导航导的是正定北，这里也不是啊，我第一次来，不知道这是什么地方。”当时后方车辆较多，收费员在听清司机的困惑后，立即告知正在指挥车辆的疏导员。疏导员见状，先引导后方车辆驶入其它车道。于是司机师傅详细说明情况：“我第一次在这边拉货，同伴告诉我在正定北下高速，可现在不知道哪个是正定北站。”收费员倾听后，结合周边路况，为司机提供了两条清晰的行进方案：一条是沿107国道直行，即可直达正定北站；另一条是从当前站点重新上高速，通过转高速的方式抵达。司机师傅听完指引后，从正定高新区收费站顺利驶入高速公路。

这样的小事在收费站日常工作中时常发生，看似平凡，却彰显着收费班组始终保持良好服务状态的初心。面对司乘的各类需求，热情对待、主动作为，做好延伸服务，始终是正定高新区收费站全体职工坚守的责任与担当。