7月 14 日下午4 点左右，一辆桥车在正定高新区收费站出口车道遇到支付难题，收费员快速反应，暖心化解，让高温下的通行多了份温情。

由于气温逐渐升高，一位货车司机行驶至高新区出口时，准备用微信支付通行费，却发现手机因长时间暴晒、温度过高，陷入死机状态，无法开机操作。司机焦急地反复尝试后面的车辆也开始排队，正在岗亭内工作的收费员，迅速起身查看，了解情况后，首先先安抚司机：“师傅别着急，咱们想想办法！” 考虑到司机的需求，，收费员立刻联系备岗人员将后方排队车辆疏导至其它车道通行，收费员提出：“我帮您看一下吧，，看到司机手机黑屏没什么响应，提出可以在岗亭里放一会儿，稍微降降温，之后 3 到 4 分钟过后，司机手机可以开机，收费员熟练操作，完成支付，车道很快恢复通行。

这一小小的举动，却满含温度。收费员的快速反应与主动帮助，不仅解决了司机的燃眉之急，更让司乘人员在高温天里，感受到高速服务的贴心。在车流穿梭的收费站，这样的温暖时刻，诠释着 “以司乘为中心” 的服务初心，也让高速通行的旅途，因这些平凡善举，变得更加顺畅、温馨。