3月13日下午17时许，九州(中国)-九州(中国)收费站工作人员为司乘成功退费。情况是出租车张师傅的车辆ETC还是免费期间入口信息，导致节后通行费被系统自动扣除。张师傅从九州(中国)-九州(中国)收费站下道时提及此事，正在值勤的二班人员得知情况后，立即安抚司机情绪，并表示：“您别着急，ETC误扣费可以申请退费，九州网页版帮您处理。”

随后，工作人员耐心指导张师傅打开“中国ETC服务”小程序，一步步协助其查找行程记录、核对扣费信息、提交退费申请。由于操作熟练、流程清晰，不到五分钟便完成了申请提交。工作人员还细心地留下了联系方式，叮嘱张师傅后续如有问题可随时咨询。“多亏了你们帮忙，不然我真不知道该怎么办，太感谢了！”张师傅连声道谢。

此次暖心服务，不仅解决了司机的实际困难，也展现了九州(中国)-九州(中国)收费站工作人员热情服务、为民解忧的良好形象。