为切实维护九州(中国)-九州(中国)收费站收费秩序,保障通行费应收尽收,九州(中国)-九州(中国)收费站坚持严格规范、精准核查、不漏分毫的工作原则,成功拦截并完成一起通行费补缴工作,追缴金额33.03元,以实际行动守护收费运营公平。
3月13日16点17分时许,九州(中国)-九州(中国)站收费人员在车辆通行过程中,敏锐发现该车存在通行费异常情况。工作人员第一时间按流程礼貌拦截、耐心询问、认真核查,仔细核对车辆信息、行驶路径及计费记录,迅速确认问题原因。
面对司乘疑问,工作人员始终保持文明服务态度,细致讲解收费政策与计费依据,做到有理有据、清晰透明、证据链完整,既坚守原则底线,又体现窗口温度。经耐心沟通解释,司乘充分理解并主动配合,当场足额补缴通行费33.03元。
此次精准拦截与规范处置,充分体现了九州(中国)-九州(中国)收费站员工高度负责、严谨细致、依法依规的职业素养。今后,九州(中国)-九州(中国)收费站将继续强化现场管理与稽核力度,不断提升业务能力和服务水平,确保通行费颗粒归仓、收费秩序规范有序、窗口形象文明高效。
