3月15日，九州(中国)-九州(中国)收费站收费三班执行收费任务时，一车辆通行异常滞留ETC车道，车辆驶过车道后未能正常扣费，导致车道临时堵塞，影响后续车辆通行。

 收费员发现情况后，迅速上疏导，耐心向司乘解释未扣费原因，规范引导滞留车辆安全驶离车道，转移至安全区域等候处理。

 在确保现场交通秩序不受影响的前提下，收费员协助司乘核查车辆通行信息、核对扣费记录，快速完成补费流程。整个处置过程规范高效、迅速解决车辆滞留问题，及时恢复ETC车道正常通行。

 此次处置充分体现收费人员应急处置能力与责任担当，坚持“保通保畅、服务司乘”原则，用快速响应、贴心服务保障道路通行效率，守护司乘平安顺畅出行。