3月15日，受天气影响，高速公路石家庄方向实施交通管制。顿井收费站工作人员积极为过往司乘答疑解惑、引导查询通行信息，以专业服务与温情关怀化解司乘焦虑，充分展现了高效优质的交通窗口服务形象。

  8时05分，一名准备前往张家口的小型客车司机驶入车道咨询，担心沿线石家庄方向收费站无法正常通行，影响行程安排。工作人员详细了解情况后，一边安抚司机焦急情绪，一边现场手把手指导其通过“河北高速公路”官方公众号，实时查询全省各收费站开放状态，让司机足不出车即可清晰掌握最新路况信息，最后告知司机也可通过绕行其他高速前往张家口。
       司机在学会查询后，对收费站工作人员细致周到、贴心务实的帮助连连致谢。
       一直以来，顿井收费站坚持将文明服务做在日常、落在细微，在恶劣天气保畅通、保安全、暖民心的第一线主动担当、积极作为，用真情服务守护每一位司乘平安出行，持续擦亮太行山高速暖心服务品牌。