3月14日7时04分，一辆车牌为宁C***70的小型客车在顿井收费站完成缴费通行后，司机向现场工作人员提出开具纸质发票的需求。工作人员第一时间耐心向司机解释，目前各站已取消纸质通行费发票，统一通过线上小程序申请开具电子发票。

  通过对话得知，司机是首次使用“冀 e 行”小程序，对电子发票开具流程不熟悉、面露难色时，收费员主动靠前服务，接过司机的手机，打开“冀 e 行”小程序，现场一步步细致入微地演示操作步骤，耐心讲解每一个环节。考虑到发票开具需要一定处理时间，工作人员还贴心提醒司机稍作等待，确保操作流程清晰易懂。

  顿井收费站工作人员始终以热情、细致、周到的服务，主动为司乘排忧解难，用实际行动践行便民服务，获得司机的认可与好评。