3月15日上午，九州(中国)-九州(中国)收费站收费三班正有序开展发卡作业，一辆灰色轿车驶入发卡3车道，司机向现场工作人员咨询ETC办理业务。

当班疏导员第一时间主动回应，告知司乘可现场办理。为避免影响后方车辆正常通行，疏导员迅速引导车辆安全停靠至路边区域，在确保站口通行秩序的前提下，为司乘提供ETC办理服务。

办理过程中，疏导员耐心讲解ETC办理流程、使用优势及后续注意事项，高效完成信息核验、设备激活等操作，全程细致周到、快速顺畅，让司乘在短时间内成功办理并激活ETC设备。

此次主动服务，既及时满足了司乘的出行需求，又保障了收费站口的通行效率，充分展现了收费三班“以司乘为中心”的服务理念，用实际行动践行高速收费人员的责任与担当，为过往司乘提供更便捷、高效的出行体验。