3月15日六时，接指调中心转交管部门通知，因雾禁止所有车辆上道。新乐收费站启动现场处置方案，三班收费员迅速投入响应工作。

收费员在入口处摆放反光锥筒、设置警示标识，通过情报板发布管制提示。面对滞留司乘，三班收费员主动上前耐心解释封路原因，告知雾情影响，普及雾天行车常识。同时依托便民服务点，为司乘准备热水、药品，为有绕行需求的人员规划路线。

全体人员以“封路不堵心”的服务理念，缓解司乘焦虑，用真诚服务赢得了群众的理解与认可。