3月17日，正定高新区收费站收费二班工作人员在入口车道值守时，及时发现并妥善处置了一张司乘掉落的CPC通行卡，用细致入微的服务守护司乘出行便利，彰显了高速公路一线工作人员的责任与担当。

7点35分，一辆小型客车驶入正定高新区收费站入口车道004，司乘人员在取卡过程中因未抓稳，致使CPC通行卡不慎掉落于车道地面。车辆尚未驶离时，收费二班工作人员便第一时间发现了遗落的卡片，考虑到CPC卡是高速公路通行的核心凭证，丢失会给司乘带来后续通行不便、补卡费用及时间损耗，工作人员立即在确保自身安全的前提下，快速上前将卡片捡拾回收，并当场交还给车内司乘。

拿到失而复得的通行卡，司乘人员连连向工作人员道谢，称赞他们反应迅速、细心负责，有效避免了自己因补卡耽误行程。工作人员也借此机会温馨提醒过往司乘，在取卡、递卡过程中注意妥善保管通行凭证，避免遗失情况发生。

此次暖心服务，是正定高新区收费站收费二班践行“以司乘为中心”服务理念的生动体现。班组始终坚持在做好发卡核验本职工作的同时，主动关注司乘需求，及时解决出行难题，用点滴行动温暖过往司乘，不断提升高速公路服务品质与司乘满意度，为保障道路畅通、传递交通温度贡献力量。