为持续优化窗口服务环境，践行“人民交通为人民”的服务宗旨，大城东收费站三班近日全面启动“春风送暖，微笑服务”主题活动，将优质服务转化为通行路上的暖心风景，全力提升司乘出行满意度与幸福感。

       活动启动以来，三班全体成员以“满格”状态投入服务提升。班组聚焦收费窗口规范化操作，开展了微笑礼仪、文明用语、应急处置等专项培训，力求做到“眼到、手到、心到、情到”。从迎车时的一个点头致意，到收费递票时的一抹真诚微笑，再到答疑解惑时的一句耐心指引，大家将细节服务做到极致，用专业与热情展示收费窗口的良好风貌。

       此外，班组结合高速通行实际，推出“多一句温馨提示”服务举措。针对节假日车流高峰、恶劣天气预警、路况信息咨询等场景，主动向司乘传递便民信息，帮助司乘合理规划路线。当遇到司乘突发故障或寻求帮助时，班组成员挺身而出，积极协助联系救援、提供便民用品，用实际行动诠释“高速温度”，赢得了过往司乘的连连称赞。

       下一步，大城东收费站三班将把“春风送暖”活动常态化，持续打磨服务本领，以更甜美的微笑、更务实的作风，擦亮大城东收费站的“窗口”名片，为司乘出行保驾护航。