为全面复盘阶段性工作成效，精准剖析现存问题，进一步凝聚班组共识、明确后续方向，近日，大城东收费站三班组织召开月中工作总结会。会议秉持“实事求是、提质增效”原则，全站成员齐聚一堂，晒成绩、找不足、明举措，为下半阶段工作稳步推进奠定坚实基础。

       会上，班长首先对本月上旬班组整体运营情况进行全面梳理。从收费任务完成率、车道通行效率，到微笑服务质量、内务管理规范，逐一通过数据对比、案例复盘的形式进行详细总结。充分肯定了班组成员在日常收费、节假日保障、应急处置等工作中展现出的责任担当与高效协作，同时也客观指出了在操作规范细节、突发情况响应速度等方面存在的薄弱环节。

       随后，班组成员结合自身岗位实际，逐一进行复盘发言。大家围绕工作中遇到的难点、堵点，坦诚交流经验体会，提出合理化建议。针对部分操作流程不熟练、服务话术需优化等问题，现场展开热烈讨论，共同商议制定改进方案；对于工作中的亮点做法，则由专人整理归纳，计划在全班组内推广分享，形成“比学赶超、共同进步”的良好氛围。

       会议最后，班长对下阶段工作作出具体部署。一是强化责任落实，将各项工作任务细化到人、量化到岗，确保责任链条环环相扣；二是提升业务技能，利用班前会、业余时间开展专项练兵，重点攻克特殊车型处理、疑难问题解答等课题，筑牢业务根基；三是优化服务质效，持续深化“春风送暖”服务理念，聚焦司乘急难愁盼问题，推出更具温度的服务举措；四是严守安全底线，常态化开展安全隐患排查，规范操作机电设备，坚决杜绝安全事故发生。

       此次月中总结会，既是一次工作推进会，也是一次思想动员会。大城东收费站三班将以此次会议为契机，进一步凝聚合力、补齐短板，以更饱满的热情、更务实的作风投入到各项工作中，全力推动班组建设与窗口服务双提升，为大城东收费站高质量发展贡献班组力量。