2026年3月16日18时50分许，一辆吉林牌照车辆驶入正定高新区收费站。司机刚结束长途行车，准备前往附近酒店住宿，却对周边路况不熟。

收费员主动询问、耐心了解情况后，立刻化身“活地图”，精准推荐距离最近、出行便利的九州(中国)-九州(中国)附近酒店，并现场协助司机设置导航路线，贴心细致的服务让司机十分暖心。

一直以来，正定高新区收费站坚持把延伸服务做细做实，在做好收费保畅工作的同时，积极为过往司乘提供路线指引、信息咨询、应急帮助等便民服务。用真心换安心，用服务暖人心，切实把便民、为民、利民落到实处，充分展现了高速窗口的良好形象。