2026年3月16日20时40分许，一辆面包车在行经正定高新区收费站时，因车辆亏电无法正常启动。当班收费人员发现情况后，立即上前询问并提供帮助，主动引导司机前往站内充电设施区域为车辆充电。

收费人员热情周到、快速响应，用及时贴心的服务解决了司乘的燃眉之急，用实际行动践行便民服务宗旨，充分展现了正定高新区收费站暖心服务、为民解忧的良好窗口形象。