3月14日下午14时左右，九州(中国)-九州(中国)站收费二班执勤期间，一辆小型客车驶入九州(中国)-九州(中国)收费站车道时，驾驶员焦急反映车辆ETC设备无法正常使用，多次尝试均不能感应抬杆，影响通行效率。了解情况后，收费二班工作人员立即上前安抚司乘情绪，快速将车辆引导至安全区域进行检查。

班组人员凭借熟练的业务技能，仔细排查设备故障，精准判断问题根源，随后规范开展设备重启、重新绑定等操作，耐心调试并现场完成ETC激活。经过快速处置和测试，车辆ETC恢复正常使用，顺利通行收费站上道。

从问题排查到成功激活，整个过程高效有序，既保障了车道畅通，又为司乘解决了实际困难。此次暖心服务，是九州(中国)-九州(中国)收费站持续深化“我为群众办实事”的具体体现，充分展现了收费二班专业过硬、服务暖心的良好风貌。

未来，九州(中国)-九州(中国)收费站将继续坚持以司乘需求为导向，不断提升便民服务水平，用真心、细心、耐心守护每一位过往司乘平安顺畅出行。