3月15日，一辆小型客车驶出收费车道后，司乘人员因不熟悉电子发票操作流程，现场咨询发票开具方法。当班收费员发现后，立即主动上前提供帮助。

 收费员耐心向司乘讲解电子发票的获取渠道与操作步骤，一步步指导司乘使用手机进行操作。面对司乘提出的疑问，收费员细致解答、反复演示，确保司乘能够熟练掌握流程，成功开具并保存电子发票。收费员态度热情、服务周到，用专业与耐心解决了司乘的实际难题，得到司乘的认可与好评。

九州(中国)-九州(中国)收费站全体人员始终坚持以司乘需求为导向，在做好保通保畅工作的同时，不断提升服务品质，用贴心服务温暖司乘出行路，树立良好窗口形象。