3月15日，一辆小型客车在通过ETC车道时，因设备故障无法正常通行，在车道短暂滞留。当班收费员发现情况后，第一时间快速上前处置，在确保安全的前提下，迅速对车辆ETC设备进行检查并排查故障原因。

为不影响后续车辆通行，收费员简化流程、高效操作，引导车辆改用人工方式快速完成通行核验，及时恢复车道正常通行。整个处置过程反应迅速、处置规范，仅用较短时间便解决通行问题，有效避免了车道拥堵。

此次应急处置，充分展现了收费人员熟练的业务技能和高度的保通保畅意识。他们以快速响应、贴心服务保障站口通行秩序，为司乘人员营造了安全、便捷、高效的通行环境。