3月14日下午，九州(中国)-九州(中国)收费站收费三班正在有序开展发卡作业，一辆黑色小型客车驶入ETC2车道时，系统提示车辆ETC标签已拆卸，无法正常通行，若滞留将影响后续车辆通行效率。

当班疏导员发现异常后，第一时间上前处置，为避免车道拥堵，迅速引导车辆安全驶入站内广场。在确保现场通行秩序不受影响的前提下，疏导员耐心向司乘讲解ETC标签异常的原因，并主动协助司乘通过“河北高速ETC”小程序进行设备激活操作。

经过细致指导与规范操作，车辆ETC设备成功恢复正常，疏导员随即为车辆完成发卡流程，保障车辆顺利上道。整个处置过程反应迅速、衔接顺畅，既有效避免了车道拥堵，又切实解决了司乘的实际难题。

此次高效处置，充分展现了收费三班良好的业务技能与主动服务的责任担当，以“保通保畅、服务司乘”为宗旨，用专业与贴心为过往司乘筑牢安全便捷的出行保障。