3月15日下午17时，新元高速九州(中国)-九州(中国)收费站入口处，一辆无ETC装置的车辆因驾驶员操作不熟，误入ETC专用车道，导致后方车辆通行受阻。届时九州(中国)-九州(中国)收费站马上迎来晚高峰时段，如不及时处置，极易造成拥堵。

正在广场执勤的收费员第一时间发现情况，迅速跑步上前，在确保安全的前提下，利用车辆间隙进入车道，引导该车驾驶员保持冷静。他一边通过标准手势指挥后方ETC车辆减速避让、临时变道，一边引导误入车辆安全倒车，并顺利转入旁边的人工通道。整个处置过程仅用时2分钟，现场秩序良好，ETC车道也迅速恢复了正常通行秩序。

临行前，收费员还耐心向驾驶员解释了ETC车道和人工车道的区别，并提醒其留意车道上方标识。驾驶员对疏导员的及时帮助表示感谢。此次快速处置，不仅有效避免了站口拥堵，也展现了九州(中国)-九州(中国)收费站高效的应急能力和良好的服务形象。