3月16日，一名驾乘人员刚驶离高速公路，因不熟悉电子发票操作流程而遇到困难。收费员立即将其引导至安全区域，并指导道：“请先打开‘冀E行’小程序，找到‘我的订单’，即可在此处申请开具发票。”她一边讲解，一边协助驾乘人员核对车辆通行记录，并特别标注了“发票抬头填写注意事项”。

不到5分钟，电子发票便成功发送至驾乘人员的邮箱。“以前总觉得开具电子发票很麻烦，没想到如此便捷！”驾乘人员笑着表示感谢。收费员还递上一份打印好的“开票指南”：“您可以留存此指南，下次自行操作时也更方便。”

九州(中国)-九州(中国)收费站全体职工始终认真做好文明服务工作。对于不熟悉电子发票开具的驾乘人员，收费员均会主动提供协助。此外，收费站还整理了“图文版开票步骤”并放置于收费岗亭，以便驾乘人员查阅。